Politica di annullamento degli ordini
Le presenti informazioni descrivono le condizioni applicabili all'annullamento degli ordini e le procedure operative previste.
Prima di inoltrare una richiesta, si prega di consultare attentamente le seguenti disposizioni.
Ⅰ. Condizioni di annullamento
Una richiesta di annullamento può essere inoltrata alle seguenti condizioni generali:
la richiesta deve essere presentata entro 72 ore dal completamento del pagamento;
l'ordine non deve essere ancora stato elaborato o spedito;
al momento della richiesta, devono essere forniti elementi utili alla verifica, quali il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione dell'annullamento.
Le richieste che soddisfano tali criteri sono soggette a verifica; l'esito viene comunicato via e-mail.
Ⅱ. Casi in cui l'annullamento non è applicabile
L'annullamento dell'ordine non è applicabile nei seguenti casi:
l'ordine è già stato spedito o affidato al vettore;
la consegna risulta impossibile a causa di errori nell'indirizzo o di informazioni essenziali errate.
Qualora l'ordine sia già stato spedito, è comunque possibile esercitare i diritti previsti dalla Politica su Resi, Rimborsi e Sostituzioni, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Ⅲ. Come inoltrare una richiesta
La richiesta di annullamento può essere inoltrata tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie per l'identificazione dell'ordine.
Canali disponibili:
Telefono: +39 02 1839 6329
E-mail: info@langolodellafelicita.com
Le informazioni trasmesse vengono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.
Ⅳ. Verifica e gestione del rimborso
Una volta ricevuta la richiesta completa, viene avviata la procedura di verifica; l'esito viene comunicato via e-mail.
Il rimborso, ove applicabile, riguarda esclusivamente gli ordini non ancora spediti o, in casi specifici, gli ordini restituiti.
Caratteristiche del rimborso:
l'importo viene gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (ad es. Visa o MasterCard);
I rimborsi per annullamento vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Per i rimborsi relativi ai resi, si prega di fare riferimento alla nostra Politica sui Rimborsi (fino a 14 giorni solari).
i tempi di elaborazione e di accredito possono variare in base agli intermediari finanziari e ai processi bancari;
qualora l'accredito non risulti visibile entro un periodo ragionevole, è possibile contattare il servizio clienti per effettuare una verifica.
Ⅴ. Protezione dei dati
I dati personali forniti nel contesto della cancellazione dell'ordine sono trattati in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:
i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;
è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla legge;
per esercitare tali diritti, è possibile utilizzare i canali di contatto indicati.
Ⅵ. Assistenza e contatti
Per informazioni relative alla presente Politica di Cancellazione dell'Ordine, sono disponibili i seguenti recapiti:
Indirizzo: Via San Pietro, 19/A 74024 Manduria (TA) Italia
Telefono: +39 02 1839 6329
Email: info@langolodellafelicita.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)